Pengaruh Total Quality Management Dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Produktivitas Manajemen Operasional Dimediasi Supply Chain Management Pada PT. Gemilang Sarana Sakti

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Total Qualiity Management (TQM) dan Ketepatan Waktu Pengiriman (KWP) terhadap Produktivitas Mianajemen Operasional (PMO), dengan Supply Chain Management (SCM) sebagai variabel mediasi pada PT. Gemilang Sarana Sakti. Peneliitian menggunakan pendekatan kuantiitatif dengan desain asosiatif kausal. Populasi sekaligus sampel terdiri atas 50 karyawan yang terlibat dalam aktiivitas opeirasional dan distribusi, dengan teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan melalu kuesioner skala Likert limia tingkat dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TQM berpengaruh positif dan signifikan terhadap SCM dan PMO. KWP berpengaruh positif dan signifikan terhadap SCM, tetapi tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap PMO. SCM berpengaruh positif dan signifikan terhadap PMO. Selain itu, SCM terbukti memediasi pengaruh TQM terhadap PMO serta pengaruh KWP terhadap PMO. Nilai R-Square sebesar 0,635 pada SCM dan 0,749 pada PMO menunjukkan bahwa model memliki kemampuan penjelasan yang kuat terhadap variabel endogen. Temuan ini menunjukkan pentingnya integrasi kualitas, ketepatan distribusi, dan pengelolaan rantai pasok dalam mendukung produktivitas operasional perusahaan.