Analisis Importance-Performance (IPA) Bauran Pemasaran 4P Untuk Perumusan Strategi Pemasaran UMKM Berbasis Digital

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) perlu memperkuat daya saing melalui
pengelolaan bauran pemasaran yang mampu menyesuaikan diri dengan perubahan perilaku
konsumen dan kemajuan teknologi digital. Tantangannya tidak sebatas meningkatkan kegiatan
pemasaran, tetapi juga menentukan atribut mana yang perlu didahulukan dengan
mempertimbangkan persepsi konsumen terhadap tingkat kepentingan dan kondisi kinerja UMKM.
Penelitian ini bertujuan menentukan prioritas strategi bauran pemasaran UMKM pada aspek harga,
produk, tempat/distribusi, dan promosi dengan menerapkan Importance–Performance Analysis
(IPA). Data dikumpulkan melalui kuesioner dari 15 responden UMKM menggunakan skala Likert.
Pengolahan data mencakup mean dan median, selisih GAP antara importance dan performance,
Wilcoxon Signed-Rank Test, serta pemetaan atribut ke dalam empat kuadran IPA. Hasil analisis
memperoleh grand mean importance 3,453 dan grand mean performance 3,408. Atribut harga
memiliki GAP paling besar, yaitu 0,400, dengan importance 3,800 dan performance 3,400, serta
menunjukkan perbedaan yang signifikan pada uji Wilcoxon (p=0,034). Harga dan pengembangan
produk baru ditempatkan pada Kuadran I sebagai fokus utama. Ciri khas produk, kemampuan
mengikuti tren, variasi ukuran dan jenis produk, keamanan serta kebersihan bahan, dan media sosial
berada di Kuadran II sehingga kinerjanya perlu dijaga. Penjualan melalui pabrik dan tengkulak,
promosi dari mulut ke mulut, serta brosur termasuk Kuadran III. Berdasarkan temuan tersebut,
penguatan strategi UMKM diarahkan pada peninjauan kebijakan harga, inovasi produk baru,
konsistensi mutu produk, dan pemanfaatan media sosial sebagai bagian dari kapabilitas pemasaran
digital. Secara manajerial, penelitian ini menyediakan dasar untuk menetapkan prioritas penggunaan
sumber daya pemasaran dengan mengacu pada persepsi konsumen mengenai importance dan
performance.