Peran E-Wallet sebagai Platform Pembayaran Pajak dan Pendukung Kepatuhan Pajak

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran e-wallet dalam mendukung pembayaran dan
kepatuhan pajak di Indonesia. Dengan pendekatan kualitatif dan metode studi kasus, data diperoleh
melalui wawancara mendalam terhadap empat informan, terdiri dari wajib pajak individu dan
pelaku UMKM yang telah menggunakan e-wallet untuk membayar pajak. Hasil menunjukkan
bahwa fitur e-wallet seperti kemudahan akses, kecepatan transaksi, serta notifikasi otomatis
mendorong perilaku patuh pajak secara lebih konsisten. Selain manfaat tersebut, muncul pula
kekhawatiran terkait perlindungan data dan kepercayaan terhadap sistem digital. Integrasi antara
sistem otoritas pajak dan aplikasi e-wallet dinilai masih perlu ditingkatkan. Temuan ini
menunjukkan bahwa e-wallet memiliki potensi strategis sebagai sarana pembayaran pajak yang
inklusif, terutama bagi segmen wajib pajak yang belum terlayani optimal oleh sistem
konvensional. Penelitian ini merekomendasikan sinergi antara pemerintah dan penyedia layanan
digital guna membangun ekosistem perpajakan digital yang aman, efisien, dan berkelanjutan