Penguatan Branding dan Visual Produk dalam Mendukung Digitalisasi Usaha Toko Perhiasan Almina Jewellery di Pusat Pasar Medan

Abstract

Toko Perhiasan Almina Jewellery di Pusat Pasar Medan merupakan usaha mikro
yang telah beroperasi selama kurang lebih 20 tahun dengan omzet stabil berkisar
Rp120.000.000 hingga Rp177.000.000 per bulan. Meskipun memiliki pengalaman usaha
yang panjang, mitra belum memanfaatkan teknologi digital secara optimal, khususnya
dalam sistem komunikasi pelanggan dan penyajian visual produk. Pelanggan tidak
memiliki gambaran variasi produk tanpa datang langsung ke toko, dan belum ada fitur balas
otomatis yang dapat mempercepat respon kepada pelanggan. Program Pengabdian Mandiri
Kepada Masyarakat (PMKM) ini bertujuan untuk menguatkan branding dan visual produk
mitra guna mendukung digitalisasi usaha. Data dikumpulkan melalui observasi lapangan,
wawancara, dan dokumentasi produk. Metode pengabdian dilaksanakan secara partisipatif
melalui tahap persiapan, identifikasi masalah, perancangan solusi, implementasi,
pendampingan, serta evaluasi. Solusi yang diterapkan meliputi pengaturan akun WhatsApp
Business dengan fitur balas otomatis dan pembuatan katalog produk digital (e-katalog)
yang diintegrasikan dengan WhatsApp Business. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan
pada aspek komunikasi pelanggan, kecepatan respon, serta kemudahan akses informasi
produk secara daring. Mitra juga mengalami peningkatan pengetahuan dan keterampilan
dalam mengelola branding visual produk di media digital. Kegiatan ini diharapkan dapat
meningkatkan daya saing usaha mitra secara berkelanjutan di era digital