Analisis Kepuasan Kerja terhadap Loyalitas Karyawan pada Snack’Qu Home Industri Tangerang Selatan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan kerja terhadap loyalitas karyawan Snack’Qu Home Industry di Tangerang Selatan. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan informan yang terdiri atas satu pemilik usaha sebagai key informant dan lima karyawan. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara tidak terstruktur, dan dokumentasi, kemudian dianalisis secara deskriptif menggunakan pendekatan TOWS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja karyawan didukung oleh kesesuaian pekerjaan dengan kemampuan, pemberian upah yang sesuai dan tepat waktu, pengawasan pemilik yang mendukung, serta hubungan harmonis antarkaryawan. Kondisi tersebut tercermin dalam kenyamanan dan motivasi karyawan selama bekerja. Loyalitas karyawan terlihat melalui kepatuhan terhadap aturan, tanggung jawab dalam menyelesaikan pekerjaan, dedikasi dalam mendukung kegiatan usaha, serta integritas dalam menjaga kualitas produk dan kepercayaan konsumen. Hasil wawancara menunjukkan bahwa kepuasan kerja berkaitan dengan loyalitas karyawan, meskipun penelitian ini tidak mengukur hubungan kausal secara statistik. Strategi yang disarankan meliputi pemeliharaan lingkungan kerja yang kondusif, peningkatan komunikasi dan apresiasi, kejelasan pembagian tugas, serta pengembangan kemampuan karyawan. Upaya tersebut diharapkan dapat membantu mempertahankan loyalitas karyawan dan mendukung keberlanjutan usaha.