I. R. Osman, S. Shafenti, and E. N. Eka Purnawati, “PENGARUH KENYAMANAN, KEMUDAHAN, BRAND EQUITY, DAN SHARED VALUE TERHADAP KEPUASAN PEGGUNA E CHANEL PADA BANK CENTRAL ASIA PERIODE TAHUN 2015–2019”, IKRAITH-EKONOMIKA, vol. 3, no. 3, pp. 84-93, Nov. 2020.