E. Denisa, L. G. Sagala, and H. C. Nasution, “Pengaruh Inovasi Pelayanan, Fasilitas dan Harga terhadap Kepuasan Pemakai Jasa Transportasi PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Cabang Medan”, IKRAITH-EKONOMIKA, vol. 8, no. 3, pp. 58-71, Nov. 2025.