Rini Kartika Sianturi and Nursiah, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT PLN (Persero) ULP MEDAN KOTA (Studi Kasus Pelanggan Rumah Tangga Jl. Srikandi Medan Denai)”, IKRAITH-EKONOMIKA, vol. 8, no. 3, pp. 1789-1800, Nov. 2025.