S. Hutasuhut, A. B. Hasugian, B. P. Ramadhan, D. A. Butarbutar, and S. L. B. Hutagalung, “Pengaruh Kualitas Layanan (Servqual) Dan User Experience (Ux) Terhadap Kepuasan Pelanggan Aplikasi Grab Di Universitas Negeri Medan”, IKRAITH-EKONOMIKA, vol. 9, no. 2, pp. 1134-1145, Jul. 2026.