F. Khairani and H. Saputra, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PERUMDA TIRTANADI CABANG TUASAN”, IKRAITH-EKONOMIKA, vol. 9, no. 2, pp. 2880-2896, Jul. 2026.