Febriana, D. R., dan R. Wijayanti. “PENGARUH KEPUASAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN METROPOLITAN MALL CIBUBUR”. IKRAITH-EKONOMIKA, Vol. 6, no. 2, November 2022, hlm. 312-21, https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/IKRAITH-EKONOMIKA/article/view/2861.