Hutasuhut, S., A. B. Hasugian, B. P. Ramadhan, D. A. Butarbutar, and S. L. B. Hutagalung. “Pengaruh Kualitas Layanan (Servqual) Dan User Experience (Ux) Terhadap Kepuasan Pelanggan Aplikasi Grab Di Universitas Negeri Medan”. IKRAITH-EKONOMIKA, Vol. 9, no. 2, July 2026, pp. 1134-45, https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/IKRAITH-EKONOMIKA/article/view/6717.