Jurnal Manajemen https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/Jurnalmanajemen <p>This scientific journal of Jurnal Manajemen is a Scientific Journal for the publication of economic papers published by the YAI University Persada Indonesia Research and Community Service Institute. This scientific journal is a means of pouring ideas and lecturer papers working in the field of economics for management, accounting, marketing, entrepreneurship and development studies. Hopefully the presence of this scientific journal can help in the development and dissemination of ideas, ideas, activities and follow-up in the economic field.</p> <p>E-ISSN : <a href="https://issn.brin.go.id/terbit/detail/20240124461191442">3046-4617</a>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;P-ISSN : <a href="https://issn.brin.go.id/terbit/detail/1180430784">1410-9247</a></p> Universitas Persada Indonesia YAI en-US Jurnal Manajemen 1410-9247 Faktor Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/Jurnalmanajemen/article/view/4766 <p>ABSTRAK<br>Lingkungan kerja yang kondusif memiliki peran penting dalam meningkatkan kinerja pegawai, terutama dalam sektor pemerintahan seperti Kementerian Perhubungan, Direktorat Jenderal Perhubungan Udara. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja, baik fisik maupun non-fisik, terhadap produktivitas pegawai. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif melalui observasi langsung serta wawancara dengan pegawai di Divisi Pembinaan Pengusahaan Tarif Angkutan Udara. Hasil penelitian<br>menunjukkan bahwa lingkungan kerja fisik yang baik, seperti fasilitas memadai, pencahayaan optimal, dan suhu ruangan yang nyaman, berkontribusi terhadap <br>efisiensi kerja pegawai. Terdapat beberapa aspek perlu perbaikan. Selain itu, faktor non-fisik, seperti komunikasi yang efektif, hubungan antarpegawai yang harmonis, <br>serta budaya kerja yang positif, juga berperan dalam meningkatkan motivasi dan kinerja pegawai.</p> <p>&nbsp;</p> <p>ABSTRACT<br>A conducive work environment plays an important role in improving employee performance, especially in the government sector such as the Ministry of Transportation, Directorate General of Air Transportation. This study aims to analyze the influence of the work environment, both physical and non-physical, on<br>employee productivity. The research method used is a qualitative approach through direct observation and interviews with employees in the Air Transportation Tariff<br>Business Development Division. The results of the study indicate that a good physical work environment, such as adequate facilities, optimal lighting, and comfortable room temperature, contribute to employee work efficiency. There are several aspects that need improvement. In addition, non-physical factors, such as <br>effective communication, harmonious employee relations, and a positive work culture, also play a role in improving employee motivation and performance.</p> Muhamad Nurul Fikri Jhuan Kevin Calvin Johan Mofu Tania Andiana Damayanti Kuswanti Abdullah Muksin Copyright (c) 2025-10-05 2025-10-05 12 3 1 8 10.37817/jurnalmanajemen.v12i3.4766 Pengaruh Strategi Konten Video, Live Streaming Dan Free Product Terhadap Keputusan Pembelian Nailart Goldlashes Ponorogo https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/Jurnalmanajemen/article/view/4767 <p>ABSTRAK<br>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran modern, seperti Konten Video, Live Streaming, dan pemberian Free Product, terhadap keputusan pembelian produk Nailart Goldlashes di Ponorogo. Penelitian dilandaskan teori yang mendukung tentang Konten Video, Live Streaming, Free Product, dan Keputusan Pembelian. Penelitian ini menggunakan data <br>primer dengan metode kuantitatif yang digunakan yaitu mengumpulkan data melalui kuesioner. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen Nailart Goldlashes. Sampel dihitung menggunakan rumus Lemeshow, berdasarkan hasil sampel yang digunakan adalah 100 sampel. Teknik yang digunakan adalah purposive sampling. Data diolah menggunakan aplikasi SmartPLS SEM 4.1 dihitung dengan uji outer model, uji inner model, serta uji hipotesis. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa Konten Video dan Live Streaming secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian. Sebaliknya, Free Product tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Implikasi dari temuan ini adalah perusahaan perlu mengoptimalkan strategi Konten Video dan Live Streaming dengan memilih influencer yang relevan, ini mengindikasikan bahwa konsumen saat <br>ini sangat responsif terhadap konten visual yang menarik dan interaksi langsung dengan penjual. Sementara itu, perlu dilakukan diversifikasi strategi untuk meningkatkan pengaruh adanya Free Product Kualitas Free Product juga mempengaruhi persepsi konsumen terhadap merek untuk meningkatkan efektivitasnya.</p> <p>&nbsp;</p> <p>ABSTRACT<br>This study aims to analyze the influence of modern marketing strategies, such as Video Content, Live Streaming, and Free Product provision, on purchasing decisions for Nailart Goldlashes products in Ponorogo. The study is based on supporting theories about Video <br>Content, Live Streaming, Free Products, and Purchasing Decisions. This study uses primary data with quantitative methods used, namely collecting data through questionnaires. The population in this study were Nailart Goldlashes consumers. The sample was calculated using the Lemeshow formula, based on the results of the sample used was 100 samples. The technique used was purposive sampling. Data was processed using the SmartPLS SEM 4.1 application. The results of the hypothesis test study showed that Video Content and Live Streaming significantly influenced purchasing decisions.<br>Conversely, Free Products did not have a significant effect on purchasing decisions. The implication of this finding is that companies need to optimize Video Content and Live Streaming strategies by selecting relevant influencers, this indicates that consumers are currently very responsive to attractive visual content and direct interaction with sellers. Meanwhile, it is necessary to diversify strategies to increase the influence of Free Products. The quality of Free Products also affects consumer perceptions of the brand to increase its <br>effectiveness</p> Swesti Mahardini Malik Hidayat Risa Putri Saqira Copyright (c) 2025-10-05 2025-10-05 12 3 9 16 10.37817/jurnalmanajemen.v12i3.4767 Pengaruh Mekanisme Good Corporate Governance dan Ukuran Perusahaan terhadap Profitabilitas https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/Jurnalmanajemen/article/view/4768 <p>ABSTRAK<br>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tata kelola perusahaan yang efektif dan ukuran bisnis terhadap profitabilitas dalam sektor industri dasar dan kimia, serta sektor produk konsumen, untuk perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia dari tahun 2020 hingga 2022. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif deskriptif, memanfaatkan analisis regresi data <br>panel yang dilakukan dengan E-Views 12. Populasi penelitian ini terdiri dari perusahaanperusahaan dari sektor industri dasar dan kimia, serta perusahaan-perusahaan sektor produk konsumen, yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) dari tahun 2020 hingga 2022. Sampel ditetapkan dengan menggunakan metode purposive sampling, yang terdiri dari 71 perusahaan dan <br>menghasilkan total 213 observasi dalam penelitian ini. Penelitian ini menggunakan data sekunder. Metode pengumpulan data menggunakan dokumentasi melalui situs web resmi BEI: www.idx.co.id dan situs web resmi perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) <br>kepemilikan manajerial berpengaruh positif dan signifikan terhadap profitabilitas, (2) kepemilikan <br>konstitusional tidak berpengaruh terhadap profitabilitas, (3) dewan komisaris independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap profitabilitas, (4) komite audit berpengaruh positif dan signifikan terhadap profitabilitas, dan (5) ukuran perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap profitabilitas.</p> <p>&nbsp;</p> <p>ABSTRACT<br>This study seeks to analyze the impact of effective corporate governance and business size on <br>profitability within the basic and chemical industry sectors, as well as the consumer products sector, <br>for companies listed on the Indonesia Stock Exchange from 2020 to 2022. This research employs a descriptive quantitative methodology, utilizing panel data regression analysis conducted with EViews 12. The research population comprises enterprises from the basic and chemical industry sectors, as well as consumer products sector companies, listed on the Indonesia Stock Exchange <br>(IDX) from 2020 to 2022. The sample was established using the purposive sampling method, comprising 71 companies and yielding a total of 213 observations in this study. This study utilizes secondary data. The data gathering method employs documentation via the official IDX website: www.idx.co.id and the company's official website. The research findings demonstrate that (1) <br>managerial ownership positively and significantly affects profitability, (2) constitutional ownership does not affect profitability, (3) an independent board of commissioners positively and significantly influences profitability, (4) the audit committee positively and significantly impacts profitability, and (5) company size positively and significantly influences profitability.</p> Nelli Novyarni Amreiza Pratiwi Rutinaias Haholongan Reni Harni Kartijo Copyright (c) 2025-10-05 2025-10-05 12 3 17 27 10.37817/jurnalmanajemen.v12i3.4768 Pengaruh Penjualan Dan Kebijakan Dividen Terhadap Harga Saham Pada Perusahaan Manufaktur Di BEI 2017 - 2021 https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/Jurnalmanajemen/article/view/4769 <p>ABSTRAK<br>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya nilai harga saham dengan cara menganalisis penjualan dan kebijakan dividen. Penelitian ini mendasarkan pada analisa penjualan dan besarnya dividen dalam laporan keuangan. Analisa laporan keuangan diukur menggunakan indikator penjualan dan dividen. Pemilihan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling, jumlah sampel penelitian ini adalah 10 perusahaan. Analisis yang dilakukan dalam <br>penelitian ini adalah uji statistik deskriptif, pengujian data panel, uji normalitas data dan uji hipotesis. Hasil uji t terhadap variabel penjualan diperoleh kecil dari t_(tabel ) -0.988187 &gt; -1.67793) dan nilai probabilitas lebih besar dari 0.05 (0.3289 &gt; 0.05) sehingga Ho diterima dan Hα <br>ditolak. Maka dapat disimpulkan secara parsial variabel penjualan tidak berpengaruh terhadap Harga Saham. Begitu pula hasil uji-t terhadap variabel Dividen diperoleh nilai t_statistik sebesar 3.661642 dengan probabilitas sebesar 0.0007, karena nilai t_statistik lebih kecil dari t-(tabel ) (3.661642 &gt; 1.67793) dan nilai probabilitas lebih kecil dari 0.05 (0.0007 &lt; 0.05) sehingga Ho ditolak dan Hα diterima. Maka dapat disimpulkan secara parsial variabel probabilitas berpengaruh terhadap Harga Saham. Kemudian uji F didapatkan F-statistik 119.8384 &gt; F-tabel 3.20 dengan nilai probabilitas 0.0000 &lt; 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa secara bersama-sama variabel <br>penjualan dan kebijakan dividen berpengaruh secara bersama-sama terhadap variabel Harga Saham.</p> <p>&nbsp;</p> <p>ABSTRACT<br>This study aims to determine the value of stock prices by analyzing sales and dividend policies. This study is based on sales analysis and the amount of dividends in financial statements. Financial statement analysis is measured using sales and dividend indicators. The selection of samples in this study used the purposive sampling method, the number of samples in this study was 10 <br>companies. The analysis carried out in this study was descriptive statistical tests, panel data testing, data normality tests and hypothesis tests. The results of the t-test on the sales variable were obtained small from t_(table) -0.988187&gt; -1.67793) and the probability value was greater than 0.05 (0.3289&gt; 0.05) so that Ho was accepted and Hα was rejected. So it can be concluded that the sales variable has no effect on Stock Prices partially. Likewise, the results of the t-test on the <br>Dividend variable obtained a t_statistic value of 3.661642 with a probability of 0.0007, because the t_statistic value is smaller than t-(table) (3.661642&gt; 1.67793) and the probability value is smaller than 0.05 (0.0007 &lt;0.05) so that Ho is rejected and Hα is accepted. So it can be concluded that partially the probability variable has an effect on Stock Price. Then the F test obtained an Fstatistic of 119.8384&gt; F-table 3.20 with a probability value of 0.0000 &lt;0.05 so that it can be concluded that together the sales and dividend policy variables have an effect together on the Stock Price variable</p> Yusdianto Copyright (c) 2025-10-05 2025-10-05 12 3 28 37 10.37817/jurnalmanajemen.v12i3.4769 Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Produk Dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Pada Amdk Deas Di Citeureup https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/Jurnalmanajemen/article/view/4770 <p>ABSTRAK<br>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, kualitas produk, dan promosi penjualan terhadap minat beli air minum dalam kemasan (AMDK) Deas di Citeureup. Studi ini berlandaskan teori kepercayaan, kualitas produk, promosi penjualan, dan keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner. Populasi penelitian sebanyak 15.100 konsumen dalam satu tahun, dengan sampel 100 responden yang ditentukan menggunakan rumus Lemeshow dan teknik purposive sampling. Data dianalisis <br>menggunakan SmartPLS SEM 4.1 dengan uji outer model, inner model, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan berpengaruh positif terhadap minat beli. Kualitas produk dan promosi penjualan juga berpengaruh positif, yang menegaskan bahwa ketiga variabel tersebut memiliki peran penting dalam keputusan pembelian konsumen. Implikasi penelitian ini bagi perusahaan adalah meningkatkan transparansi layanan, menjaga kualitas produk dengan <br>memastikan daya tahan kemasan selama distribusi, serta memperkuat strategi promosi melalui diskon bundling, cashback, dan pemasangan spanduk di lokasi strategis guna meningkatkan visibilitas produk. Selain itu, optimalisasi pemasaran melalui media sosial dan e-commerce dapat meningkatkan daya saing. Penguatan customer relationship management (CRM) juga diperlukan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Perluasan jaringan distribusi menjadi strategi penting <br>guna memastikan ketersediaan produk dan meningkatkan permintaan konsumen terhadap AMDK <br>Deas. Dengan demikian, perusahaan dapat memperkuat posisinya di pasar serta meningkatkan minat beli konsumen secara berkelanjutan.</p> <p>&nbsp;</p> <p>ABSTRACT<br>This study aims to analyze the influence of trust, product quality, and sales promotion on the purchase intention of Deas bottled drinking water (AMDK) in Citeureup. This research is based on the theories of trust, product quality, sales promotion, and purchasing decisions. The research <br>method used is quantitative, with data collected through questionnaires. The study population consists of 15,100 consumers per year, with a sample of 100 respondents determined using the Lemeshow formula and purposive sampling technique. Data were analyzed using SmartPLS SEM 4.1, including outer model testing, inner model testing, and hypothesis testing. The results indicate <br>that trust has a positive effect on purchase intention. Product quality and sales promotion also have a positive influence, confirming that these three variables play a crucial role in consumer purchasing decisions. The implications of this research for the company include increasing service transparency, maintaining product quality by ensuring packaging durability during distribution, and strengthening promotional strategies through bundle discounts, cashback, and banner <br>placements in strategic locations to enhance product visibility. Furthermore, optimizing marketing <br>through social media and e-commerce can improve competitiveness. Strengthening customer relationship management (CRM) is also necessary to enhance customer loyalty. Expanding the distribution network is an essential strategy to ensure product availability and increase consumer demand for Deas bottled drinking water. Thus, the company can strengthen its market position and sustainably increase consumer purchase intention.</p> Swesti Mahardini Lydia Kurniawan Rika Rustiana Dewi Copyright (c) 2025-10-05 2025-10-05 12 3 38 45 10.37817/jurnalmanajemen.v12i3.4770 Pengaruh Promosi Digital dan Citra Sekolah Terhadap Keputusan Memilih Sekolah di SMPIT MADANI Tanjung Redeb https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/Jurnalmanajemen/article/view/4771 <p>ABSTRAK<br>Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh Promosi Digital dan Citra Sekolah terhadap keputusan Memilih Sekolah di SMPIT Madani Tanjung Redeb. Pengambilan keputusan konsumen dalam memilih Sekolah disebabkan oleh beberapa faktor diantaranya Citra Sekolah, sebesarapa baik citra yang diciptakan oleh perusahaan selain itu kualitas Sekolah akan menjadi pendorong untuk memilih Sekolah yang diinginkan karena jika kualitas Sekolah baik akan dimunculkan emosional untuk membelinya. Promosi menjadi pemberi informasi buat Calon Orang Tua Siswa mengenai isi Sekolah yang ditawarkan promosi digital yang bagus dan mudah <br>dipahami oleh calon Orang Tua Siswa akan menjadi dasar pengambilan keputusan memilih.</p> <p>&nbsp;</p> <p>ABSTRACT<br>This research aims to see the influence of Digital Promotion and School Image on the decision to choose a school at SMPIT Madani Tanjung Redeb. Consumer decision making in choosing a school is caused by several factors including the image of the school, how good the image created by the company is, apart from that, the quality of the school will be a driving force for choosing <br>the desired school because if the quality of the school is good, emotions will arise to buy it. Promotion is to provide information for prospective parents of students regarding the contents of the school that is offered by digital promotions that are good and easy for prospective parents to understand. This will be the basis for decision making.</p> Tiara Elmi Amaliyah Copyright (c) 2025-10-05 2025-10-05 12 3 46 58 10.37817/jurnalmanajemen.v12i3.4771 Pengaruh Brand Ambassador, Online Customer Review, Dan Electronic Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan Mercie Studio https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/Jurnalmanajemen/article/view/4772 <p>ABSTRAK <br>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Ambassador, Online Customer Review, dan Electronic Service Quality (ESQ) terhadap Kepuasan Pelanggan pada brand Mercie Studio di Jakarta. Penelitian ini dilandaskan pada teori yang mendukung tentang Brand Ambassador, Online Customer Review, Electronic Service Quality, dan Kepuasan Pelanggan. <br>Penelitian ini menggunakan data primer dengan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Mercie Studio sebanyak enam ratus dua puluh tiga delapan pelanggan yang sudah memberikan review di shopee di 2024. Sampel dihitung menggunakan rumus Lemeshow, berdasarkan sampel yang digunakan adalah <br>100 sampel. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Data dianalisis menggunakan aplikasi SmartPLS SEM 4.1 dengan pengujian outer model, inner model, serta uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Ambassador dan Customer Online Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Sebaliknya, Electronic <br>Service Quality tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Implikasi dari temuan ini adalah Mercie Studio perlu mengoptimalkan strategi Brand Ambassador dengan memilih Brand Ambassador yang tepat, membangun komunikasi yang efektif, dan menciptakan koneksi emosional dengan pelanggan. Selain itu, penting untuk memperbaiki aspek lain dari Electronic Service Quality dan meningkatkan interaksi serta pengelolaan ulasan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.</p> <p>&nbsp;</p> <p>ABSTRACT<br>This research aims to analyze the influence of Brand Ambassador, Online Customer Review, and Electronic Service Quality (ESQ) on Customer Satisfaction at the Mercie Studio brand in Jakarta. This research is based on theories that support Brand Ambassadors, Online Customer Reviews, Electronic Service Quality, and Customer Satisfaction. This research uses primary data with quantitative methods with data collected through questionnaires. The population in this research is all Mercie Studio customers, totaling six hundred and twenty three who have provided reviews on Shopee in 2024.The sample was calculated using the Lemeshow formula, based on the sample used being 100 samples. The sampling technique used was purposive sampling. Data were analyzed using the SmartPLS SEM 4.1 application, by testing the outer model, inner model, and hypothesis testing. The research results show that Brand Ambassadors and Customer Online Reviews have a positive and significant effect on Customer Satisfaction. On the other hand, Electronic Service Quality has no significant effect on Customer Satisfaction. The implication of these findings is that Mercie Studio needs to optimize its Brand Ambassador strategy by choosing <br>the right Brand Ambassador, building effective communication, and creating emotional connections with customers. Additionally, it is important to improve other aspects of Electronic Service Quality and improve interaction and management of customer reviews to increase overall customer satisfaction.</p> Swesti Mahardini Henni Handari Malik Hidayat Rayhan Kurnia Deswir Copyright (c) 2025-10-05 2025-10-05 12 3 59 72 10.37817/jurnalmanajemen.v12i3.4772 Strategi Orientasi Karyawan Baru Dalam peningkatan Produktifitas Karyawan di Samasta Jimbaran Bali by Summarecon Agung Tbk https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/Jurnalmanajemen/article/view/4773 <p>Abstrak. Orentasi karyawan merupakan porses untuk memperkenalkan atau penyesuaian karyawan baru <br>ke perusahaan sehingga membantu mereka beradaptasi dengan lingkungan kerja dan tugas yang <br>diembannya. Orientasi yang efektif tidak hanya memperkenalkan karyawan pada budaya organisasi, tetapi <br>juga membantu mereka memahami tugas dan peran mereka, yang pada akhirnya dapat meningkatkan produktivitas dan mengurangi tingkat turnover.Tujuan dari penelitian ini untuk mengidentifikasi strategi <br>orientasi yang diterapkan di Samasta Jimbaran melalui wawancara dengan enam responden yang terlibat <br>langsung dalam proses orientasi. Adapun jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yakni wawancara dan observasi. Data yang terkumpul kemudian dianalisis dengan model interaktif yang dikembangkan oleh Miles dan Huberman. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Samasta Jimbaran menggunakan beberapa metode dalam orientasi, seperti pelatihan langsung, mentoring, dan penggunaan teknologi. Meskipun demikian, tantangan dalam hal komunikasi antar departemen dan pemanfaatan teknologi masih menjadi perhatian dalam hal peningkatan keselarasan strategi dengan teknologi, optimalisasi pemanfaatan teknologi serta Peningkatan Efisiensi Komunikasi Antar Departemen. Penelitian ini juga memberikan rekomendasi untuk meningkatkan proses orientasi karyawan baru di masa depan.</p> <p>&nbsp;</p> <p>Abstract. Employee orientation is a process that introduces and helps new employees adjust to the company, enabling them to adapt to the work environment and the tasks assigned to them. Effective orientation not only introduces employees to the organizational culture but also helps them understand their roles and responsibilities, which can ultimately enhance productivity and reduce turnover rates. The purpose of this study is to identify the orientation strategies implemented at Samasta Jimbaran through interviews with six respondents involved directly in the orientation process. This research uses a qualitative approach with a descriptive method. The data collection techniques used are interviews and observations. The collected data is then analyzed using the interactive model developed by Miles and Huberman. The results show that Samasta Jimbaran employs various methods in its orientation process, such as hands-on training, <br>mentoring, and the use of technology. However, challenges in communication between departments and the optimization of technology utilization remain a concern for improving strategy alignment, optimizing <br>technology use, and enhancing inter-departmental communication efficiency. This study also provides <br>recommendations for improving the employee orientation process in the future.</p> Lisda Nurcahyani Amaliyah Copyright (c) 2025-10-05 2025-10-05 12 3 73 87 10.37817/jurnalmanajemen.v12i3.4773