Strategi Optimalisasi Media relations PT Taspen Dalam Upaya Pengelolaan Persepsi Publik

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi optimalisasi media relations PT Taspen dalam mengelola persepsi publik, khususnya di tengah krisis pemberitaan negatif pada tahun 2024. Menggunakan metode kualitatif dengan wawancara mendalam dan triangulasi sumber, penelitian ini menemukan bahwa PT Taspen menerapkan pendekatan media relations proaktif dan reaktif, serta menjadikan media monitoring sebagai ujung tombak pengelolaan isu. Pemberitaan negatif yang masif pada bulan Maret dan November 2024 dapat diredam melalui kombinasi strategi komunikasi yang terstruktur, seperti penyusunan narasi tunggal, edukasi media, dan kerja sama dengan media serta konten kreator. Analisis dengan teori PR Excellence menunjukkan bahwa peran Public Relations di PT Taspen ditempatkan pada level strategis sebagai mitra manajemen dalam pengambilan keputusan, sementara Teori Agenda Setting menjelaskan bagaimana perusahaan memanfaatkan media untuk menempatkan isu-isu positif ke ruang perhatian publik. Temuan ini memperlihatkan bahwa media relations tidak hanya berfungsi sebagai alat komunikasi eksternal, tetapi juga sebagai strategi inti dalam mengelola persepsi publik.