Pengaruh Dukungan Sosial Atasan terhadap Kinerja Karyawan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami pengaruh dukungan sosial atasan terhadap kinerja
karyawan melalui pendekatan kualitatif. Dukungan sosial yang dimaksud mencakup dukungan
emosional, informasional, instrumental, dan penghargaan yang diberikan atasan kepada karyawan
dalam konteks hubungan kerja sehari-hari. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan
karyawan yang dipilih berdasarkan kriteria purposive sampling, yaitu mereka yang memiliki
pengalaman langsung terkait interaksi dengan atasan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
dukungan sosial atasan berperan penting dalam meningkatkan semangat, motivasi, serta
kepercayaan diri karyawan. Dukungan emosional terbukti menumbuhkan rasa percaya diri,
dukungan informasional memperjelas arah kerja, dukungan instrumental memudahkan
penyelesaian tugas, dan dukungan penghargaan meningkatkan motivasi intrinsik serta loyalitas.
Temuan ini selaras dengan teori dukungan sosial dan teori kinerja yang menekankan pentingnya
hubungan interpersonal dalam membangun produktivitas. Penelitian ini juga menegaskan bahwa
kinerja karyawan tidak hanya ditentukan oleh faktor teknis, tetapi juga sangat dipengaruhi oleh
kualitas hubungan dengan atasan. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah perlunya organisasi
memperkuat kapasitas atasan dalam memberikan dukungan sosial agar tercipta lingkungan kerja
yang kondusif dan produktif.
Kata kunci : dukungan sosial atasan, kinerja karyawan, motivasi kerja