STRATEGI DIGITAL PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT PADA INSTAGRAM INSCINEMA

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya tingkat interaksi (engagement) pada akun Instagram @inscinema meskipun konten diunggah secara rutin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi Digital Public Relations dalam membangun Social Media Engagement pada Instagram InsCinema. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, berlandaskan kerangka teori Lovejoy dan Saxton yang membagi fungsi komunikasi organisasi di media sosial menjadi tiga dimensi, yaitu Information, Community, dan Action. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan Social Media Specialist pengelola akun @inscinema sebagai informan utama. Hasil penelitian menunjukkan strategi InsCinema didominasi fungsi Information, dengan sekitar 70% konten bersifat informatif seperti pengumuman pelatihan dan sertifikasi kompetensi. Fungsi Community diupayakan melalui SOP respons komentar dan direct message serta fitur interaktif Instagram Stories, namun partisipasi audiens masih situasional. Fungsi Action selalu disertakan melalui Call to Action, tetapi keberhasilannya bergantung pada manfaat langsung yang ditawarkan, di mana CTA utilitarian memperoleh respons lebih tinggi dibandingkan CTA dialogis. Penelitian ini menyimpulkan rumusan masalah telah terjawab melalui penerapan berjenjang ketiga fungsi tersebut, dengan Information paling dominan, Community belum optimal, dan Action yang keberhasilannya selektif.