Ilona Vicenovie Oisina Situmeang 2023. Pola Komunikasi Customer Service Dalam Menangani Komplain Pelanggan (Studi Pada PT. Inti Tama Karsa, Jakarta). IKRA-ITH HUMANIORA : Jurnal Sosial dan Humaniora. 7, 3 (Nov. 2023), 357-370. DOI:https://doi.org/10.37817/ikraith-humaniora.v7i3.3545.