Hasyim.S, Verry Claudio Fernando Sinaga, Pero Saputra Manik, Ainur Ridho and Anggi Lorenta Br Saragih 2025. Strategi Manajemen Pelayanan Nasabah dalam Meningkatkan Loyalitas Di Bank Mandiri Medan. IKRA-ITH HUMANIORA : Jurnal Sosial dan Humaniora. 9, 3 (Nov. 2025), 1108-1120.