ILONA VICENOVIE OISINA SITUMEANG. Pola Komunikasi Customer Service Dalam Menangani Komplain Pelanggan (Studi Pada PT. Inti Tama Karsa, Jakarta). IKRA-ITH HUMANIORA : Jurnal Sosial dan Humaniora, v. 7, n. 3, p. 357-370, 1 Nov. 2023.