Sastika, Widya. 2018. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN E-SERVICE QUALITY UNTUK MENGETAHUI KEPUASAN PELANGGAN BELANJA ONLINE SHOPPE (STUDI KASUS : PELANGGAN SHOPEE DI KOTA BANDUNG 2017)”. IKRA-ITH HUMANIORA : Jurnal Sosial Dan Humaniora 2 (2), 69-74. https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-humaniora/article/view/127.