Ilona Vicenovie Oisina Situmeang. 2023. “Pola Komunikasi Customer Service Dalam Menangani Komplain Pelanggan (Studi Pada PT. Inti Tama Karsa, Jakarta)”. IKRA-ITH HUMANIORA : Jurnal Sosial Dan Humaniora 7 (3), 357-70. https://doi.org/10.37817/ikraith-humaniora.v7i3.3545.