Ilona Vicenovie Oisina Situmeang (2023) “Pola Komunikasi Customer Service Dalam Menangani Komplain Pelanggan (Studi Pada PT. Inti Tama Karsa, Jakarta)”, IKRA-ITH HUMANIORA : Jurnal Sosial dan Humaniora, 7(3), pp. 357-370. doi: 10.37817/ikraith-humaniora.v7i3.3545.