L. Hezkiawati and I. Vicenovie Oisina, “Pengaruh Komunikasi Interpersonal Customer Service Terhadap Kepuasan Nasabah (Survei pada Nasabah PT Bank Central Asia Tbk. KCP Kwitang)”, ikraith-humaniora, vol. 8, no. 2, pp. 9-18, Jul. 2024.