A. D. Santosa, E. Nilawati, and R. D. Maryanto, “LOYALITAS PELANGGAN PT NABAWI MULIA PENDEKATAN KUALITATIF DAN KUANTITATIF MENGGUNAKAN PLS SEM”, ikraith-humaniora, vol. 9, no. 3, pp. 2056-2075, Nov. 2025.