S. M. S. Nasution, R. Z. Nurhayati, and A. Rahmah, “ANALISIS EFEKTIVITAS WHATSAPP HELPDESK PADA APLIKASI TANGERANG LIVE DALAM PELAYANAN PUBLIK KOTA TANGERANG”, ikraith-humaniora, vol. 10, no. 2, pp. 1652-1659, Jul. 2026.