Sastika, W. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN E-SERVICE QUALITY UNTUK MENGETAHUI KEPUASAN PELANGGAN BELANJA ONLINE SHOPPE (STUDI KASUS : PELANGGAN SHOPEE DI KOTA BANDUNG 2017)”. IKRA-ITH HUMANIORA : Jurnal Sosial Dan Humaniora, Vol. 2, no. 2, Feb. 2018, pp. 69-74, https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-humaniora/article/view/127.