Herawati, Y., and S. Komsiah. “Kompetensi Komunikasi Customer Service Sebagai Pendukung Kepuasan Nasabah”. IKRA-ITH HUMANIORA : Jurnal Sosial Dan Humaniora, Vol. 6, no. 1, Oct. 2021, pp. 102-9, https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-humaniora/article/view/1490.