Hasyim.S, Verry Claudio Fernando Sinaga, Pero Saputra Manik, Ainur Ridho, and Anggi Lorenta Br Saragih. “Strategi Manajemen Pelayanan Nasabah Dalam Meningkatkan Loyalitas Di Bank Mandiri Medan”. IKRA-ITH HUMANIORA : Jurnal Sosial Dan Humaniora, Vol. 9, no. 3, Nov. 2025, pp. 1108-20, https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-humaniora/article/view/5926.