Sastika, Widya. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN E-SERVICE QUALITY UNTUK MENGETAHUI KEPUASAN PELANGGAN BELANJA ONLINE SHOPPE (STUDI KASUS : PELANGGAN SHOPEE DI KOTA BANDUNG 2017)”. IKRA-ITH HUMANIORA : Jurnal Sosial dan Humaniora 2, no. 2 (February 2, 2018): 69-74. Accessed June 14, 2026. https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-humaniora/article/view/127.