Ilona Vicenovie Oisina Situmeang. Pola Komunikasi Customer Service Dalam Menangani Komplain Pelanggan (Studi Pada PT. Inti Tama Karsa, Jakarta). ikraith-humaniora [Internet]. 2023Nov.1 [cited 2026Jun.25];7(3):357-70. Available from: https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-humaniora/article/view/3545