Pemanfaatan Web E-commerce Untuk Meningkatkan Strategi Pemasaran Studi Kasus Pada Toko Indah Motor

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan utama untuk merancang sekaligus mengembangkan sebuah
sistem e-commerce yang dibangun menggunakan platform Content Management System
(CMS) WordPress. Sistem ini dirancang khusus untuk menunjang peningkatan strategi
pemasaran serta efisiensi operasional pada Toko Indah Motor. Toko tersebut menghadapi
beberapa kendala, seperti kesulitan dalam memperluas strategi pemasaran, keterbatasan
dalam melakukan promosi produk sparepart secara digital, serta jangkauan pasar yang
masih sempit dan kurang optimal. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan
dengan berbagai pendekatan, di antaranya melalui observasi langsung terhadap proses
bisnis yang berjalan, wawancara dengan pihak terkait, serta telaah literatur untuk
memperoleh referensi yang relevan. Dalam proses perancangannya, sistem ini dibangun
dengan pendekatan Unified Modeling Language (UML) untuk menggambarkan struktur
dan alur sistem, serta menggunakan Business Model Canvas (BMC) sebagai dasar
perencanaan bisnis secara keseluruhan. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa website
e-commerce yang telah dikembangkan mampu berfungsi secara efektif dalam
meningkatkan pemasaran toko, menyampaikan informasi sparepart secara digital kepada
pelanggan, serta memungkinkan proses transaksi dilakukan secara online. Selain itu,
integrasi dengan media sosial seperti Instagram dan WhatsApp turut memperluas
jangkauan pasar. Sistem ini juga memudahkan pelanggan dalam mengakses informasi dan
melakukan pembelian di luar jam operasional toko, sekaligus membantu pihak toko dalam
merancang strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran dan modern.
Kata kunci : E-commerce, Wordpress, Strategi Pemasaran, Pemanfaatan, CMS