Mardiyana Putra, C.Y. and Hermaliani, E.H. 2026. Analisis Pengaruh Chatbot Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Model UTAUT dan SmartPLS 4.0 pada E-commerce di Indonesia. IKRA-ITH Informatika : Jurnal Komputer dan Informatika. 10, 2 (Jul. 2026), 124-131. DOI:https://doi.org/10.37817/ikraith-informatika.v10i2.5484.