Mardiyana Putra, Choirul Yoga, and Eni Heni Hermaliani. 2026. “Analisis Pengaruh Chatbot Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Model UTAUT Dan SmartPLS 4.0 Pada E-Commerce Di Indonesia”. IKRA-ITH Informatika : Jurnal Komputer Dan Informatika 10 (2), 124-31. https://doi.org/10.37817/ikraith-informatika.v10i2.5484.