Mardiyana Putra, C. Y. and Hermaliani, E. H. (2026) “Analisis Pengaruh Chatbot Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Model UTAUT dan SmartPLS 4.0 pada E-commerce di Indonesia”, IKRA-ITH Informatika : Jurnal Komputer dan Informatika, 10(2), pp. 124-131. doi: 10.37817/ikraith-informatika.v10i2.5484.