N. Mariana, R. Sriartati Redjeki, and P. Purwatiningtyas, “ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KUALITAS LAYANAN (SERVICE QUALITY) FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI UNIVERSITAS STIKUBANK SEMARANG”, ikraith-informatika, vol. 4, no. 3, pp. 22-30, Nov. 2020.