Ariyanti, D., and K. Iswardani. “Teks Mining Untuk Klasifikasi Keluhan Masyarakat Menggunakan Algoritma Naive Bayes”. IKRA-ITH Informatika : Jurnal Komputer Dan Informatika, Vol. 4, no. 3, Nov. 2020, pp. 125-32, https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-informatika/article/view/868.