Mardiyana Putra, Choirul Yoga, and Eni Heni Hermaliani. “Analisis Pengaruh Chatbot Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Model UTAUT Dan SmartPLS 4.0 Pada E-Commerce Di Indonesia”. IKRA-ITH Informatika : Jurnal Komputer dan Informatika 10, no. 2 (July 1, 2026): 124-131. Accessed November 21, 2025. https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-informatika/article/view/5484.