Indrajaya, D. 2018. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA UKM GALLERY. IKRA-ITH Teknologi Jurnal Sains dan Teknologi. 2, 3 (Nov. 2018), 1-6.