Alpian, M., & Nurjaman, I. (2026). Penerapan Metode Servqual Dan Matriks House Of Quality (HOQ) Untuk Optimalisasi Kinerja Pelayanan Biro Perjalanan Wisata Di PT. Citra Selatan Tours Cianjur. IKRA-ITH Teknologi Jurnal Sains Dan Teknologi, 10(2), 335-341. Retrieved from https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-teknologi/article/view/7705