ZAKIATURRAHMAH, D.; SUPRAPTO, H.; PERDANA, S. APLIKASI METODE FUZZY-SERVQUAL DAN THEORY OF INVENTIVE PROBLEM SOLVING (TRIZ) PADA PENINGKATAN KUALITAS JASA DI KLINIK ABC. IKRA-ITH Teknologi Jurnal Sains dan Teknologi, v. 6, n. 1, p. 53 - 61, 31 Oct. 2021.