Zakiaturrahmah, Defitri, Hadi Suprapto, and Surya Perdana. 2021. “APLIKASI METODE FUZZY-SERVQUAL DAN THEORY OF INVENTIVE PROBLEM SOLVING (TRIZ) PADA PENINGKATAN KUALITAS JASA DI KLINIK ABC”. IKRA-ITH Teknologi Jurnal Sains Dan Teknologi 6 (1), 53 - 61. https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-teknologi/article/view/1662.