Indrajaya, Drajat. 2018. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA UKM GALLERY”. IKRA-ITH Teknologi Jurnal Sains Dan Teknologi 2 (3), 1-6. https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-teknologi/article/view/325.