Alpian, Muhamad, and Iman Nurjaman. 2026. “Penerapan Metode Servqual Dan Matriks House Of Quality (HOQ) Untuk Optimalisasi Kinerja Pelayanan Biro Perjalanan Wisata Di PT. Citra Selatan Tours Cianjur”. IKRA-ITH Teknologi Jurnal Sains Dan Teknologi 10 (2), 335-41. https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-teknologi/article/view/7705.