Alpian, M. and Nurjaman, I. (2026) “Penerapan Metode Servqual Dan Matriks House Of Quality (HOQ) Untuk Optimalisasi Kinerja Pelayanan Biro Perjalanan Wisata Di PT. Citra Selatan Tours Cianjur”, IKRA-ITH Teknologi Jurnal Sains dan Teknologi, 10(2), pp. 335-341. Available at: https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-teknologi/article/view/7705 (Accessed: 9November2026).