D. Zakiaturrahmah, H. Suprapto, and S. Perdana, “APLIKASI METODE FUZZY-SERVQUAL DAN THEORY OF INVENTIVE PROBLEM SOLVING (TRIZ) PADA PENINGKATAN KUALITAS JASA DI KLINIK ABC”, IKRAITH-Teknologi, vol. 6, no. 1, pp. 53 - 61, Oct. 2021.