Zakiaturrahmah, D., H. Suprapto, and S. Perdana. “APLIKASI METODE FUZZY-SERVQUAL DAN THEORY OF INVENTIVE PROBLEM SOLVING (TRIZ) PADA PENINGKATAN KUALITAS JASA DI KLINIK ABC”. IKRA-ITH Teknologi Jurnal Sains Dan Teknologi, Vol. 6, no. 1, Oct. 2021, pp. 53 -61, https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-teknologi/article/view/1662.