Indrajaya, D. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA UKM GALLERY”. IKRA-ITH Teknologi Jurnal Sains Dan Teknologi, Vol. 2, no. 3, Nov. 2018, pp. 1-6, https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-teknologi/article/view/325.