Indrajaya, Drajat. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX PADA UKM GALLERY”. IKRA-ITH Teknologi Jurnal Sains dan Teknologi 2, no. 3 (November 18, 2018): 1-6. Accessed June 20, 2026. https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-teknologi/article/view/325.