Alpian, Muhamad, and Iman Nurjaman. “Penerapan Metode Servqual Dan Matriks House Of Quality (HOQ) Untuk Optimalisasi Kinerja Pelayanan Biro Perjalanan Wisata Di PT. Citra Selatan Tours Cianjur”. IKRA-ITH Teknologi Jurnal Sains dan Teknologi 10, no. 2 (July 31, 2026): 335-341. Accessed November 9, 2026. https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-teknologi/article/view/7705.