Alpian M, Nurjaman I. Penerapan Metode Servqual Dan Matriks House Of Quality (HOQ) Untuk Optimalisasi Kinerja Pelayanan Biro Perjalanan Wisata Di PT. Citra Selatan Tours Cianjur. IKRAITH-Teknologi [Internet]. 2026Jul.31 [cited 2026Nov.9];10(2):335-41. Available from: https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-teknologi/article/view/7705